KÓD SLEVY 10%: SAVE10

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

OBJEDNÁVACÍ INFORMACE

POTŘEBUJEME ZMĚNIT NĚKDO NA MŮJ OBJEDNÁVCE. JAK TO MOHU UDĚLAT?

Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, prosím KONTAKTUJTE NÁS ihned. Jakmile náš sklad zpracová vaši objednávku, nebudeme schopni provést žádné změny.

STAV MŮJHO OBJEDNÁVKY ŘÍDÍ "NEPLATNÝ". CO TO ZNAMENÁ?

"Nenaplněné" znamená, že jsme vaši objednávku úspěšně obdrželi! Po odeslání objednávky obdržíte číslo sledování a stav objednávky se změní na „Splněno“.

PROČ MÁ ZNOVU ZRUŠENO?

Pokud byla vaše objednávka neočekávaně zrušena, je pravděpodobné, že náš filtr podvodů označil vaši objednávku za podvodnou. Pokud jste si jisti, že to není pravda, objednejte si ji znovu s Paypal účtem. Pokud nemáte Paypal, můžete se snadno zaregistrovat na www.Paypal.com

MŮŽE SE ZPĚT NAČÍT?

Akceptujeme návrat do 45 dnů po doručení produktu.

Pokud je třeba vrátit zpět, kontaktujte prosím s nás prostřednictvím e-mailu "support@pilotsx.com"s vaším číslem objednávky a my vám poskytneme adresu návratu.

Poznámka: Produkt musíte vrátit v původním stavu plně náhrada (bez přepravního poplatku).

Poznámka: Poplatek za dopravu musí být pokrytý zákazníkem.

CO MŮŽE UDĚLAT, ŽE NEMÁM DOSTAT MÉ BODU NEBO ZTRÁTU?

Tento druh problémů se může stát vždy při mezinárodní přepravě.

Nicméně šance je% 1.

Takže pokud ano stucks ve stejném místě více než 20-45 dnů nebo ztracené, pošleme náhradu nebo nabídneme plnou náhradu.

INFORMACE O PŘEPRAVĚ A PLATBĚ

Vaše zásilky (zásilky) dodáváme 1-7 pracovní dny.

váš sledování informace budou k dispozici v rámci 1-7 a budete moci sledovat celou dobu.

Míra dodávek;
Spojené státy: 7 25-dny
Evropa:
14 30-dny
Francie: Dny 10-25
Nizozemí: 10 25-dny
Německo: 20 40-dny
Irsko a Spojené království: 10 25-dny
Kanada: Dny 15-40 (většina produktů v rámci 20 dnů)
Austrálie: 15 30-dny
Rusko: 12 35-dny
Krocan: 17 35-dny
Spojené arabské emiráty a Saúdská Arábie: 20 39-dny
Jižní Afrika: 20 50-dny
Jiné africké země: 20 45-dny
Jižní Amerika (Inc. Mexiko, Brazílie): 25 60-dny
Kolumbie a Chile: 20 39-dny
Asijské země: 14 30-dny
Japonsko a Jižní Korea: 14 25-dny
Nový Zéland: 4 12-dny
Hong Kong: 5 15-dny
Indie: 15 35-dny
Izrael: 15 32-dny

Pokud se chcete dozvědět přesné dny doručení vaší země, pošlete nám prosím e-mail support@pilotsx.com s vaším názvem položky.

Pokud neobdržíte v těchto dnech, přidejte + 10 další dny kvůli celním pravidlům. Některé zvyky vaší země mohou držet balíček více než obvykle kvůli zaneprázdnění, zejména během prázdnin jako jsou Vánoce.

Kdy bude moje objednávka loď?

Po ověření platby trvá zpracování a odeslání objednávky až 24 hodin. To nezahrnuje víkendy nebo svátky. Nákupy provedené po 9 am PST nebudou odeslány do následujícího pracovního dne. Pokud si objednáte po 9 am PST v pátek, vaše objednávka bude pravděpodobně odeslána na následující pondělí.

Budu platit mezinárodní daně a poplatky?

Vaše objednávka může podléhat dovozním clům a poplatkům, které jsou vybírány po doručení zásilky do vaší země. Obecná částka pro poplatky za cla a daně je asi 20% z částky dolaru zboží. Toto je však pouze obecná směrnice a může se lišit v závislosti na zemi, do které byla objednávka odeslána. Měli byste se obrátit na váš celní úřad pro konkrétní částky a procenta.

MVMT nemůže kontrolovat a neručí za žádné poplatky / poplatky uplatňované na váš balíček. Budete odpovídat za placení dodatečných poplatků za celní odbavení. Celní politiky se v jednotlivých zemích značně liší; Další informace vám poskytne místní celní úřad. Všimněte si, že ve výjimečných případech mohou agenti zpozdit doručení některých balíčků.

JAK SE VYPOČÍTÁ DANĚ A POVINNOSTI?

Platby za dodávky dodané Placené (DDP) Příkazy: Dluhy a daně mohou být zahrnuty do ceny v závislosti na lodi do země. Pokud nejsou zahrnuty v ceně, budou zobrazeny na pokladně.

Pro cla Dodávky Neplacené (DDU) objednávky: Jako zákazník, jste odpovědni za všechny dovozní cla, cla a daní vybíraných. Platba těchto poplatků je nutná k uvolnění objednávky od celního úřadu při příjezdu.

JAK SE DLOUHÁ MY PRODUKT, KTERÝ SE MŮŽE DOSTAT REACH?

Objednávky mohou být zpracovávány mezi 1-7 pracovních dnů, s výjimkou víkendů a svátků. Poté může zásilka trvat až 3-4 týdnů, než bude doručena našim zákazníkům, s výhradou procesu celního odbavení jednotlivých zemí.

Pro zákazníky se sídlem v USA bude objednávka trvat obvykle několik týdnů 2-4.

Zákazníci se sídlem v Asii / Austrálii mohou přijet objednávky již v týdnech 2.

Pro zákazníky se sídlem v Americe (Kanada / Mexiko) mohou objednávky trvat přibližně 4 týdnů.

Pro naše evropské zákazníky může objednávka trvat přibližně 3-4 týdnů.

Zákazníci dostávají své objednávky častěji než časově řízený časový rámec.

JAK MÁ BÝT TRACK BALÍČEK?

Po zpracování a odeslání vaší objednávky využijeme sledovací číslo pro vaše zjištění. Balíčky můžete sledovat na adrese Sledování stavu objednávky

US & INTERNATIONAL RETURNS

Jakýkoli zbrusu nový produkt může být vrácen za plnou náhradu nebo uložit kredit do 60 dnů doručení. Nabízíme bezplatné a snadné vrácení všech domácích i mezinárodních objednávek přes USD 50 USD. Obraťte se na zákaznickou podporu a naplánujte návrat a obdržíte předplacený štítek. Rychlé expediční poplatky jsou nevratné.

Za mezinárodní vrácení v USD 50 USD odpovídá zákazník za zpáteční dopravu.

Přijmout poškozenou položku?

Přijmout poškozenou položku? Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese Kontaktujte nás a pomohou tento problém vyřešit. Další informace o záruce naleznete na stránce FAQ.

JAK SE DLOUHÁ ZAJIŠŤOVAT MY RETURN?

Jakmile nás upozorníte, že chcete vrátit, pošleme vám e-mailem předplacený štítek zpět do 24 hodin.

Jakmile bude vrácení přijato skladem a bude v souladu s našimi zásadami pro vrácení zboží, vrátíme vám původní způsob platby. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb mohou platby trvat až 7 pracovních dnů. Vrácené položky budou vráceny bez původních nákladů na dopravu.

Poté, co peníze vrátíme, bude trvat až 3 pracovních dnů, než budou finanční prostředky vloženy zpět na vaši kreditní kartu nebo účet Paypal.

Objednal jsem si více položek, proč dorazí v různých časech?

Objednávky zpracováváme na základě včasnosti a na základě dostupnosti zásob, abychom zajistili, že zákazníci dostanou své produkty co nejdříve. Pokud tedy máte s námi zakázku na více produktů, často se některé z nich dostanou dříve než jiné - je to zcela normální a je to vedlejší produkt našeho efektivního procesu dodavatelského řetězce.

VELIKOST PROBLÉMU?

Žádný problém, pokud je pro vás příliš velký nebo příliš malý, můžete vrátit položku zpět do původního stavu během 45 dnů.

Buď vám vrátíme peníze peníze, nebo vám zašleme náhradu, jakmile obdržíme váš produkt zpět.

Můžete se obrátit s nás prostřednictvím e-mailu na adrese support@pilotsx.com

Máte otázku?

Zeptejte se na živou podporu nebo poštu na adrese support@pilotsx.com.